Para inscribirte a la caja del mes

¿Tienes preguntas?

A continuación intentamos resolver las más frecuentes:

¿Qué es Distinto?

¡Es la forma más divertida de vivir una experiencia única!  Distinto es una suscripción para parejas que te sorprende cada mes con citas divertidas, originales y sabrosas; diseñadas para que paséis un rato divertido juntos. Todo en una caja entregada en tu casa.

¿Por qué Distinto?

Porque os gustan las sorpresas, disfrutáis de vuestros momentos juntos, y queréis romper vuestra rutina, curar el aburrimiento y estimular vuestro día a día. Porque os merecéis una velada al mes de tranquilidad y disfrutar. Porque encontrar tiempo para una cita puede ser difícil, pero os lo ponemos muy fácil con nuestras citas: todo planeado para que solo os preocupéis de disfrutar. Descubre nuevos productos con nosotros, ya que buscamos a los principales productores de alimentos artesanales para encontrar lo mejor de lo mejor. Escogemos cuidadosamente los productos de la más alta calidad para asegurarnos de que tengas una cita increíble. Cada mes la cita cambia, un nuevo ambiente, juegos y experiencias.

¿Cuánto cuesta suscribirse a Distinto?

En Distinto tu eliges la caja que más te interese: mini, original o premium.

Mini: Con esta suscripción el pago es de 19,99€ gastos de envío incluidos.
Original: Con esta suscripción el pago es de 29,99€ gastos de envío incluidos.

Premium: Con esta suscripción el pago es de 34,99€ gastos de envío incluidos.

¿Hay algún tipo de compromiso de permanencia?

No. Cuando quieras darte de baja podrás hacerlo entrando en tu cuenta y anulando la suscripción. En este momento dejaremos de cobrarte, pero recibirás la última caja pagada en caso que aún no la hayas recibido.

¿Cómo funciona el proceso desde el pago hasta que lo recibo en casa?

El proceso empieza con un pago correctamente realizado. Cada mes mandamos todas las cajas a la vez y la recibirás tu caja entre el día 10 y el 15.

Si se trata de tu primera caja y te suscribes del 1 al 10, la ecibirás entre el día 10 y el 15 del mismo mes. 

Si te suscribes a partir del 10, la recibirás en 48-72 horas. 

 

¿Al hacer la suscripción, tendré que pagar algún coste más?

No. El precio de la suscripción es el que se marca en el plan escogido; el IVA y los gastos de envío están incluidos.

La Caja

¿Qué recibo cada mes?

Cada mes recibes una cita en una caja que incluye una experiencia única compuesta por snacks artesanales del más alto nivel; así como juegos, recetas y música. Nuestras citas están llenas de ideas divertidas, juegos, preguntas y actividades. Toda una experiencia que hará de vuestra velada un momento único y os ayudará a reconectar.


¿Conoceré el contenido concreto de mi caja antes de recibirla?

No. Cada mes publicaremos en la web y en las redes qué temática seguirá la caja del mes. Pero, queremos que vivas una experiencia completa y pensamos que la sorpresa es parte de ella.

No estoy seguro si suscribirme ¿Puedo probar antes?

¡Claro! En tienda encontrarás cajas para diferentes situaciones para que puedas regalar la experiencia o probarla y ver si quieres suscribirte. Si prefieres lanzarte a la piscina y suscribirte directamente, no hay problema recuerda que la suscripción no tiene permanencia y puedes pausarla o cancelarla en cualquier momento sin costes adicionales. (ver apartado suscripción para tener en cuenta las fechas)

Los Productos

¿Cómo escogéis los productos?

 En Distinto seleccionamos los productos según la temporada. Creamos nuestra cajas pensando en una temática cada mes. Siempre potenciando dar a conocer productores y bodegas nacionales. Cada producto tiene su porqué, buscamos cada mes productos que sorprendan. Te explicamos cómo en la guía que recibirás en la caja.

¿Puedo escoger los productos que quiero recibir?

No. Distinto es una experiencia y te queremos sorprender, para ello escogemos los productos según temporada para darte la mejor selección mes a mes.  

El Envío

¿Cuándo recibiré mi caja?  

 

Para suscripciones:

Cada mes mandamos todas las cajas a la vez y la recibirás tu caja entre el día 10 y el 15.

Si se trata de tu primera caja y te suscribes del 1 al 10, la recibirás entre el día 10 y el 15 del mismo mes. 

Si te suscribes a partir del 10, la recibirás en 48-72 horas laborables.. 


Para cajas de la tienda:

Recibirás tu caja en 48/72 horas laborables.

¿Puedo suscribirme o comprar cajas desde cualquier punto de España?

Enviamos cajas a toda la Península Ibérica, pero no a las Islas Baleares, Canarias ni Ceuta o Melilla. Estamos trabajando para que pronto podáis disfrutar de Distinto en vuestra ciudad.

¿Cuánto tengo que pagar por el envío?

Nada, el coste de envío está incluido en el precio.

¿Cómo puedo saber cuándo recibiré la caja exactamente?

Recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento, para poder consultar en la web de nuestro operador logístico, el estado de tu pedido.

¿Podéis mandarme las cajas a la dirección que quiera?

¡Claro! Tú escoges la dirección de envío. 

¿Puedo ver el seguimiento de mi envío?

Cuando tu Distinto salga de nuestro almacén recibirás un email con un número de seguimiento. En todo momento podrás ver la situación de tu envío a través de la página de nuestro operador logístico.

Mi caja no ha llegado ¿qué puedo hacer?

Si no has recibido tu Distinto el día 15, revisa en tu correo electrónico para ver si has recibido correctamente el email con el enlace de seguimiento de tu pedido, allí podrás ver toda la información del estado del envío. Si no lo encuentras o tienes algún otro problema envíanos un email a: hello@bebedistinto.com y te ayudaremos. 

La Suscripción

¿Puedo pausar mi suscripción?

Sí, puedes pausar pausar tu suscripción en cualquier momento entrando en tu cuenta de Distinto; en este momento dejaremos de cobrarte hasta que la vuelvas a activarla. Recibirás la última caja pagada si todavía no te ha llegado.

¿Cómo puedo pausar mi suscripción?

Puedes pausar tu suscripción en cualquier momento desde el área de cliente. En el momento que lo hagas se dejará de cobrar la suscripción. Recuerda que para que no se cobre la caja del mes, tienes que pausar la suscripción antes del día 27.

¿Cómo reactivo mi suscripción?

Desde tu cuenta distinto, en el mismo lugar donde la pausaste. 

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Si en vez de pausar la suscripción quieres darte de baja definitivamente sólo tienes que acceder a tu cuenta. En el momento que canceles se dejará de cobrar el plan escogido; y te llegará la última caja pagada en caso que aún no la hayas recibido. ¡Ten en cuenta las fechas!.

¿Puedo probar una caja antes de suscribirme?

¡Claro! En tienda encontrarás diferentes cajas para que puedas regalar la experiencia o probarla y ver si quieres suscribirte. Si prefieres lanzarte a la piscina y suscribirte directamente, no hay problema recuerda que la suscripción no tiene permanencia y puedes pausarla o cancelarla en cualquier momento sin costes adicionales. 

Regalos

¿Puedo regalar la experiencia?

 ¡Claro! Compartidas, las experiencias saben mejor. Regala distinto a quien quieras. Puedes regalar una caja de nuestra tienda  y marcar el tick de "regalo" en el momento de hacer el pago.

¿Cómo y cuándo puedo pagar mi regalo?

El pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito en el momento de hacer la compra del regalo.

Pagos

¿Cómo puedo pagar? 

Puedes pagar Distinto mediante tarjeta de crédito o débito. 

¿Es seguro el pago con tarjeta?

Nuestro sistema es totalmente seguro. Los datos de la tarjeta quedan almacenados en una entidad externa que cuenta con el certificación SSL (Secure Socket Layer), un estándar de pago seguro en la red que proporciona seguridad en la autenticación y privacidad de la información que introduces en nuestra página mediante el uso de criptografía. La certificación SSL garantiza la total seguridad del pago en nuestra web.

¿Cómo y cuándo se efectúa el cobro?

En caso de una suscripción:

El cobro se realiza mediante tarjeta de crédito o débito una vez has completado el proceso de suscripción. No hay necesidad de renovarla mes a mes, ni introducir de nuevo los datos de tu tarjeta. El pago de tu primera caja se realiza de manera inmediata en el momento de hacer la suscripción; y el cobro de la renovación se realizará de forma automática el día 28 del mes en el que toca la renovación del plan. Por ejemplo, si escoges una suscripción trimestral, empezando en junio, el próximo pago sería el 28 de septiembre.

En caso de compro de una caja:

El cobro se realiza mediante tarjeta de crédito o débito una vez has completado el proceso de compra.

Promociones

Tengo un código promocional: ¿cómo lo aplico?

¡Genial! Sólo tienes que acordarte del código, y escribirlo en el apartado "Cupón" en el momento de finalizar la compra.

¿Cómo puedo enterarme de promociones?

¡Estate atento a nuestros newsletters y síguenos en Facebook y Instagram para estar al día de las promociones. 

Mi Cuenta

¿Puedo cambiar mi método de pago?¿Cómo?

Pues claro, sólo tienes que iniciar sesión en tu cuenta distinto. En el área "mi cuenta" podrás modificar cualquier dato de la suscripción.

¿Cómo cambio mi dirección de envío? 

Es muy sencillo, solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta distinto. En el área "mi cuenta" podrás modificar tu dirección de envío sin problemas. Recuerda que para que tu caja del mes llegue a la nueva dirección, ésta tienen que ser modificada antes del día 6. 

¿Puedo cambiar mis datos de contacto o de acceso a distinto (contraseña)?

¡Mal estaría si no pudieras! todo dato que nos hayas proporcionado, incluida la contraseña de acceso, puede ser modificada en tu área de cliente.

Contacto

¿Cómo puedo contactaros?

¡Nos encanta que quieras hablarnos! Puedes mandarnos tus comentarios, dudas o sugerencias enviándo un email a: hello@bebedistinto.com y te responderemos lo antes posible.

Colaboraciones

Si soy un productor de vino y/o productos de alimentación, ¿puedo colaborar con vosotros?

¡Nos encantaría! Si quieres colaborar con nosotros o tienes un proyecto que quieras contarnos, escríbenos a hello@bebedistinto.com.